Trocas e Devoluções

Politica de Troca e Devolução

A Clara Assis disponibiliza produtos de excelente qualidade para você e lhe garante total assistência no pós-compra. Nosso maior objetivo é a satisfação plena de nossos clientes!

Por isso, caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou apresente qualquer defeito, mesmo que mínimo, você pode restituí-lo ou trocar sua mercadoria, desde que o produto não tenha sido usado, respeitando o prazo de 7 dias, sem qualquer custo adicional.

A solicitação de trocas e devoluções deverá ser feita pelo e-mail contato@claraassis.com.br, em caso de produtos que possuam mais de uma peça, todas as peças devem ser enviadas juntas. O cliente receberá por e-mail um código de postagem para que ele possa, sem custo, postar no correio o produto a ser trocado ou devolvido. Ao recebermos o produto, será feita uma análise por nosso setor de qualidade, que goza de 10 dias úteis para concluir a avaliação. Após confirmada a originalidade do produto, a devolução do dinheiro será efetuada:

- Caso o cliente desejar, criaremos um cupom de desconto com o mesmo valor do produto devolvido para ser usado em uma próxima compra, esse cupom será enviado por e mail e terá o prazo de validade de dois meses para ser utilizado;

- Se a compra tiver sido feita por boleto bancário, o valor será creditado em conta corrente em até 5 dias úteis;

- Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

Quando se tratar de troca, você poderá escolher qualquer produto em nosso site que apresente o mesmo valor da compra efetuada. Se você se interessar por algum produto com valor superior, a diferença deverá ser paga para autorização de envio da nova mercadoria. Se o valor for inferior ao produto já pago, você poderá ficar com crédito para a próxima compra ou acrescentar mais produtos para completar o valor total.